医药卫生方针政策与法律法规研究论文_多学科综

文章目录

1 多学科综合门诊预约会诊的探索

1.1 设置两种申请方式

1.2 具备三大端口功能

1.3 开放四种预约咨询途径

    1.3.1 网络（官网、微信、支付宝）预约

    1.3.2 诊间预约

    1.3.3 现场预约

    1.3.4 电话预约

2 保障预约顺利开展的做法

2.1 制订相关管理制度和流程

2.2 预约与固定的多学科整合门诊相结合

2.3 设置专职护士

2.4 进行工作量统计和监管

2.5 及时调研改进工作

2.6 加大预约会诊宣传

3 成效

3.1 申请会诊的便捷性提高

3.2 患者咨询和会诊量显著提升

3.3 提高会诊效率和服务能力

3.4 指导患者精准就医

3.5 提高医患满意度

4 思考

文章摘要:山东第一医科大学附属省立医院多学科综合门诊为方便门诊疑难病患者诊疗,创新性地开展包括网络（官网、微信、支付宝）、诊间、现场、电话预约在内的多种预约会诊方式。并通过完善管理制度、开设固定的多学科整合门诊、设置专职护士、进行工作量统计和监管、加大预约会诊宣传等,保障多学科预约诊疗的顺利开展。多学科综合门诊预约会诊服务的开展,在提高医生、患者预约会诊便捷性和积极性,提高会诊效率和服务能力,提升患者的满意度等方面成效显著,得到了专家和患者的普遍认可。

文章关键词:

论文分类号:R197.32

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